Der mangler indhold i min pakke
- Sidst opdateret den 1. november 2024 kl. 12.22
Hvis der mangler indhold i din pakke, skal du anmelde det inden for 5 hverdage.
Anmeld manglende indhold her.
Det er vigtigt at pakken ikke flyttes fra leveringsadressen, at du ikke tager indholdet i brug og at du gemmer alt emballage - både det inderste og det yderste - indtil sagen er afsluttet.
Du skal tage billeder af pakken og sende dem til os.
Der skal være billeder af:
- Den samlede indvendige beskyttelse.
- Alle pakkens udvendige flader, hvor GLS-labelen skal være synlig på et af billederne.
Til information er GLS ansvarlig over for afsender af pakken i vores system.
Det er afsender, der er ansvarlig i forhold til handlen med modtager af pakken. Se desuden vores Generelle Betingelser.